En estos tiempos tan inciertos donde no sabes qué va a pasar la semana siguiente, seguro que te vienen a la cabeza un montón de preguntas sobre tu próxima estancia en España o si durante esta crisis sanitaria te pilló aquí, saber qué opciones tienes en cada caso.
Hemos preparado unas preguntas que tanto tú como otros alumnos se han planteado durante estos meses. ¡Allá vamos!
¿Las familias de acogida son seguras?
Sí, puedes estar seguro que nuestro personal de alojamientos está visitando e informando a las familias de acogida de todas las medidas obligatorias que tienen que seguir para que estés seguro y cómodo durante tu estancia. En resumen, la idea es que hagas lo mismo que harías en tu propia casa: lavarte las manos cuando llegas, salir siempre a la calle con la mascarilla y lavarla (si es reutilizable) o cambiarla regularmente. La familia tendrá especial cuidado en mantener la casa libre de COVID-19 con limpieza exhaustiva durante toda tu estancia.
¿Puedo cambiar de familia si no estoy cómodo con sus medidas anti-COVID19?
Sí, aquí somos flexibles, y más ahora. Si no te sientes cómodo en la familia, habla con nosotros y te proponemos otra opción que más se adapte a tu situación. ¡No pasa nada por cambiar de familia! Queremos que te sientas seguro y cómodo durante el tiempo que estés con nosotros.
¿Qué tengo que hacer en la escuela para no contagiarme?
Las medidas que estamos tomando en la Escuela son las recomendadas por el gobierno y por nuestra asociación FEDELE. Estas son: llevar mascarilla el tiempo que estés en la Escuela, echarte gel desinfectante al entrar (encontrarás muchos puntos sanitarios por todo el centro) y evitar compartir pertenencias personales con otros estudiantes (bolígrafos, cuadernos…).
¿Cómo son las clases? ¿tengo que llevar mascarilla en clase? ¿Y el profesor?
Las clases de español son como siempre, tus profesores van a hacer que aprendas de forma divertida y con la misma dinámica. La única diferencia es que ahora el número máximo de alumnos es seis, te separa un metro y medio de tus compañeros y debes llevar la mascarilla. Tu profesor también llevará mascarilla y cumplirá las mismas medidas y recomendaciones sanitarias.
¿Cómo se hacen las actividades ahora? ¿los lugares que visitamos son seguros?
Las actividades son en grupos muy reducidos y siempre en lugares donde se cumplen las medidas sanitarias. Tus profesores saben cómo guiarlas y evitar las horas de mayor aforo, por lo que puedes descubrir la ciudad con seguridad. Siempre tenemos un paseo cultural o una actividad al aire libre, para que te sientas cómodo y seguro.
Si cancelan mi vuelo, ¿puedo posponer mi curso? ¿y cancelarlo?
Si tu aerolínea cancela tu vuelo y no encuentras otra conexión, escríbenos o llámanos, intentaremos ayudarte de acuerdo a tu situación. Si cancelan tu vuelo una semana antes, no te preocupes, podemos organizar todo con tiempo y ofrecerte diferentes opciones: posponer tu curso, hacerlo online o pedir el reembolso. Y si te cancelan tu vuelo durante el fin de semana, recuerda siempre llamarnos al número de emergencias (+34 616 41 55 59) lo antes posible.
Si tu gobierno decide que los extranjeros vuelvan a sus países de origen, ¿qué pasa con mi curso y alojamiento?
Tranquilo, no perderás tu curso. Si ya estás aquí, te ayudaremos a buscar un vuelo y hablaremos con la familia de acogida para organizar tu salida. En cuanto a tu curso, siempre puedes seguir las clases en modalidad online o guardar ese crédito para cuando puedas volver. Si prefieres cancelar la parte que no has consumido, te haremos la devolución correspondiente.
¿Tengo que pagar una penalización si tengo que volverme antes a mi país por el COVID-19?
Si tu vuelta se debe a la crisis de la COVID-19, no tienes por qué preocuparte. Sabemos que no depende de ti y haremos todo lo posible por encontrar la solución perfecta de acuerdo a tu situación. No aplicaremos penalizaciones para casos directos relacionados con la COVID-19.
¿Puedo convertir mis clases presenciales en online?
Claro que sí, siempre que quieras. Si no has podido venir a España, decides irte antes a tu país de origen antes de que acabe tu curso o no tienes tiempo de venir a la Escuela y prefieres tener clases desde casa, habla con nosotros. Convertiremos tu crédito de clases presenciales en clases online a través de zoom.
¿Tengo que confirmar mi asistencia antes de viajar?
No es necesario confirmar tu estancia, pero es muy recomendable hacerlo y a nosotros nos ayuda mucho para la organización de las clases. No obstante, no es obligatorio y nosotros contamos contigo el día que hayas reservado para comenzar tus clases de español.
¿Hasta qué día puedo posponer o cancelar mi curso sin penalización?
De acuerdo a nuestra política de cancelación, no habrá penalización si avisas con dos semanas antes del comienzo del curso. Ahora, y debido a la crisis de la COVID-19, intentamos ser lo más flexible posible y estudiaremos cada caso individualmente para que no pierdas la oportunidad de venir en un futuro o cancelarlo sin complicaciones.
¿Qué pasa si me contagio en España? Si me encuentro mal y necesito ir al médico, ¿qué puedo hacer?
Si por alguna razón crees que puedes haber estado en contacto con personas contagiadas o te encuentras mal, habla con nosotros para concertar una cita médica lo antes posible y ayudarte en lo que necesites.
¿Puedo usar el transporte público en España?
Sí, en España se puede usar el transporte público sin restricciones. Existen unas medidas obligatorias que tienes que seguir, como llevar siempre la mascarilla y evitar aglomeraciones. Por nuestra parte, te recomendamos llevar gel hidroalcóholico y usarlo frecuentemente cada vez que hagas uso de él.
¿Qué medidas generales tengo que seguir en las tiendas y comercios?
Cuando entres a un comercio o supermercado, verás que tienen siempre una estación sanitaria donde puedes encontrar gel hidroalcohólico y/o guantes. Deberás al menos usar el gel para poder comprar de forma segura.
Nuestras escuelas en España son seguras.
Photo by Camylla Battani on Unsplash
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